O XX Juizado Especial Cível – instalado nos aeroportos Santos Dumont e Internacional Antônio Carlos Jobim – registrou um total de 142 atendimentos durante os feriados da Semana Santa e Tiradentes. Foi o maior índice de demandas em todos os aeroportos do País: 59% do total, de acordo com o Conselho Nacional de Justiça (CNJ).
Se considerarmos a relação de demandas de passageiros, foram realizadas 262 ocorrências nos dois aeroportos no mesmo período. A maioria delas (55) foi relacionada ao cancelamento de voos. Outros 45 atendimentos trataram de problemas com documentos.
Quanto à reclamação contra empresas aéreas, a Gol concentrou o maior número de registros: 108 casos. A Azul veio em seguida, com um total de 46 demandas de passageiros.
Ainda no período dos dois feriados, foram obtidos 42 acordos informais nos dois aeroportos, sendo 32 no Santos Dumont.
(F.B./N.C.)
Fonte: Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro – TJRJ